英威騰構建“4小時響應-24小時閉環”服務機制

近日，澳大利亞工業自動化領域迎來里程碑式突破。英威騰副總裁楊林先生與澳大利亞自動化行業領軍企業R公司首席執行官在悉尼簽署共建聯保中心戰略合作協議。此次合作將整合全球技術資源與本地市場洞察，提升客戶服務質量。這一戰略合作是英威騰國際化戰略的關鍵一環，使英威騰全球服務網絡擴展至160多個中心，其中海外服務點超過50個。

作為澳大利亞工業自動化領域的標桿企業，R公司已在本地市場深耕二十余年。其業務網絡覆蓋制造業、能源和礦業等核心產業，擁有深厚的客戶關系和渠道資源。此次合作將深度整合英威騰在工業自動化和能源電力領域二十多年的全球技術專長。通過引入英威騰高性能變頻器、伺服驅動系統和工業物聯網解決方案，將為澳大利亞高端制造業客戶提供全生命周期的綜合解決方案。

“4小時響應”服務標準

此次合作的核心在于售后服務體系的革新。通過共建聯保中心，英威騰構建了“4小時極速響應--24小時閉環解決方案”服務機制。依托R公司的本地化服務網絡，這一方式全面加速技術支持、備件供應和系統維護。這一提升將顯著改善現場服務效率，快速滿足澳大利亞市場客戶的服務需求，提高整體用戶滿意度。

“本土支點”撬動全球服務網絡升級

隨著英威騰全球業務不斷擴展，公司持續優化和完善其海外服務網絡。自2006年啟動國際化征程以來，英威騰已建立覆蓋100多個國家和地區的服務矩陣，包括800個渠道合作伙伴和160個服務中心。此次與R公司的合作不僅將全球服務網絡擴展至160+個中心，還標志著英威騰“本土化深耕+全球化賦能”戰略在澳大利亞的實質性落地。通過技術賦能、數字平臺以及備件管理和共享，共建聯保中心，開拓和服務澳洲市場。

“這是戰略理念的共鳴，更是對工業未來的共同期許?！庇⑼v副總裁楊林先生在簽約儀式上表示，“英威騰將以創新驅動為錨，以高效服務為帆，與R公司共同打造覆蓋全生命周期的自動化生態體系。我們承諾，通過技術融合與服務創新，助力澳洲工業在數字化轉型浪潮中勇立潮頭?！?/p>

隨著合作協議生效，一種融合全球技術深度與本地市場智慧的工業服務新范式已經形成。英威騰與R公司的強強聯合，無疑將為澳大利亞工業自動化市場開啟高質量發展的新篇章，譜寫英威騰國際化交響樂的鏗鏘樂章。

（來源：英威騰官網）